1. 에이전트란 무엇인가? 일반적인 자동화 소프트웨어는 사용자에게 도구와 기능을 제공하지만, **에이전트(agent)**는 사용자를 대신해 스스로 판단하고 여러 단계를 거쳐 목표를 달성하는 독립형 시스템입니다. 단순한 챗봇이나 일회성 응답 생성기가 아닌, 사용자 요청을 끝까지 책임지고 수행하는 실행자로 작동합니다. 예를 들어, “고객의 환불 요청을 처리해줘”라는 지시를 받았을 때, 에이전트는 고객의 정보를 조회하고, 조건을 검토하며, 필요한 경우 이메일까지 자동으로 전송합니다. 이 모든 과정을 LLM과 도구(tool)를 조합하여 자동 판단과 행동 수행으로 이어가며 진행하는 것이 핵심입니다. 2. 언제 에이전트를 만들어야 할까? 에이전트는 모든 상황에서 필요한 것은 아닙니다. 기존의 규칙 기반(Rule-..
