Anthropic Claude, 연결성과 리서치 기능 대폭 강화

 

“기업 AI 비서가 진화하는 네 가지 축” 심층 해설

 

지난 5월 4일, Anthropic이 자사 ‘Claude’ 챗봇에 대한 통합(Integrations) 및 고급 리서치(Advanced Research) 기능을 전면 확장한다고 공식 발표했습니다. 이제 Claude는 단순 질의응답을 넘어 앱과 데이터 직접 연결 → 프로젝트 실행 → 심층 보고서 생성까지 수행 가능한 ‘AI 협업 플랫폼’ 단계로 도약했습니다.

 

이번 업데이트는 기업 생산성·협업 환경 전반에 걸쳐 네 가지 축에서 의미 있는 변화를 예고합니다.

 

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1. Claude Integrations: 10개 앱과의 즉시 연결

 

Anthropic이 발표한 ‘Integrations’ 기능은, Claude에 아틀라시안 Jira·Confluence, Zapier, Intercom, Asana, PayPal 등 총 10개 SaaS를 직접 연결하는 구조입니다  .

 

• Jira·Confluence:
  • Confluence에서 프로젝트 문서를 일괄 생성 → Jira 작업 항목 자동 등록
  • 대량의 이슈 생성·수정 요청도 한 번의 대화로 처리
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• Zapier:
  • 수천 개 서비스형 소프트웨어를 Claude 명령 한 줄로 조합
  • 예: “내 캘린더 일정 리뷰 → 회의 요약 생성 → Notion 카드 등록 → Slack 알림”
  • 워크플로우 자동화의 경계를 크게 확장
• Intercom:
  • 고객 문의 접수부터 Linear 버그 등록·분석까지
  • Intercom AI 에이전트 ‘Fin’과 Claude가 연계해, ‘한 대화창’에서 CS → 개발 이슈 전환
• Asana, PayPal 외 6개 서비스:
  • 마케팅·재무·HR·고객 지원 등 전사적 협업 영역으로 확장
  • PayPal 연결 시 “클라우드 지출 보고서 생성 → 결제 승인 요청” 같은 시나리오 지원

 

이처럼 Claude Integrations는 단일 대화 인터페이스를 통해 여러 앱을 모듈화된 AI 비서로 만들며, 전통 RPA(Robotic Process Automation)보다 직관적이고 유연한 자동화를 구현합니다.

 

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2. 모델 컨텍스트 프로토콜(MCP): 누구나 30분 내 자체 통합

 

Anthropic은 모델 컨텍스트 프로토콜(MCP) 표준을 도입해, 개발자·비개발자 구분 없이 약 30분 내에 자신만의 앱 연결 기능을 구축할 수 있도록 했습니다.

 

• MCP 표준:
  • 원격 서버와 Claude 간 컨텍스트 동기화
  • 인증·암호화 체계 내장
  • 간편 배포 템플릿 제공
• 개발자 경험(DevEx) 강화:
  • ‘Claude CLI’ 명령어 몇 줄로 연결 설정
  • no-code/low-code 대시보드에서 API 키·엔드포인트만 등록
  • 테스트 모드와 실 운영 모드 간 전환 지원

 

이를 통해 각 조직은 자체 업무 시스템(ERP·CRM·커스텀 DB)과 Claude를 손쉽게 통합, 완전한 AI 퍼스널 비서를 내부 배치할 수 있게 되었습니다.

 

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3. Advanced Research: 하위 조사 → 종합 보고서

 

‘Advanced Research’ 기능은 Claude에게 **“리서치를 어떻게 진행할 것인가”**를 자동 설계하도록 합니다.

 

1. 질문 분해:
   • 복합 요청을 여러 하위 주제로 분할
   • 예: “지난 5년간 우리 제품 시장 점유율 변화” → “연도별 점유율 데이터”, “경쟁사 동향”, “주요 이벤트” 등
2. 각 출처 조사:
   • 웹 검색 + 연결된 내부 데이터(Google Workspace·Confluence·DB)
   • 출처별 명확한 인용과 링크 삽입
3. 종합 보고서 생성:
   • 5분(간단 리서치)~45분(복합 리서치) 사이 소요
   • 슬라이드 형식, 요약문, 권고안 포함
4. 신뢰성 확보:
   • 결과물마다 출처·타임스탬프 표시
   • 내부 감사·컴플라이언스 프로세스와 연계 가능

 

이 기능으로, 비개발자 연구원·전략기획팀도 高度(고도)화된 리서치를 단일 AI 대화창으로 수행할 수 있게 되었습니다.

 

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4. 요금제·출시 계획

 

• ‘Claude Max’, ‘Team’, ‘Enterprise’ 요금제에 우선 적용 → ‘Pro’ 요금제에도 곧 확대
• **웹 검색 기능(기존 Overviews)**는 전 세계 모든 유료 사용자에게 즉시 오픈
• 공식 블로그 및 개발자 포털에서 통합·리서치 샘플 코드와 가이드 문서 공개 예정  .

 

Anthropic은 “사용자가 Claude에 자신만의 도구와 데이터를 연결하면, AI가 프로젝트 전 과정에서 전문적 협업자로 동작할 것”이라고 강조했습니다.

 

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5. 기업 도입 전략 & 고려 과제

 

1. Piloting Integrations
   • 파일럿 조직에서 Jira·Confluence·Zapier 통합으로 프로젝트 관리 효율 30% 개선 사례 확보
   • 내부 PoC(Proof of Concept) 통해 ROI(투자 대비 효과) 산출
2. 데이터 보안·프라이버시
   • MCP 기반 연결은 Zero-Trust 아키텍처 적용
   • 민감 데이터 접근 시 **역할 기반 접근 제어(RBAC)**와 감사 로그 필수
3. 거버넌스 체계 구축
   • 통합·리서치 결과물의 출처 및 변경 이력 관리
   • AI 거버넌스 위원회·내부 가이드라인으로 책임 있는 AI 운영
4. 맞춤형 확장
   • 고도화된 사용자 정의 스킬(skill) 개발로 특정 도메인 시나리오 최적화
   • 향후 API SDK를 활용해 고급 유저 정의 플러그인 배포 가능성 모색

 

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결론: Claude가 기업 AI 비서를 재정의하다

 

Anthropic의 이번 확장은, Claude를 **“질의응답 AI”**에서 **“워크플로우·리서치 AI 비서”**로 진화시키는 결정적 분기점입니다.

 

“앱 연결부터 종합 리서치까지, Claude는 이제 ‘하나의 대화창’으로 기업의 모든 협업·분석 과제를 처리합니다.”

 

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