10대·20대가 가장 많이 쓰는 AI 플랫폼 실태 조사: 사용 현황과 인사이트

 

1. 들어가며

최근 세대를 막론하고 AI 서비스 이용이 폭발적으로 늘고 있습니다. 그러나 특히 **10대와 20대(Gen Z, 밀레니얼 초두반)**는 AI를 정보 검색부터 콘텐츠 창작, 번역, 코딩 보조까지 생활·학습·여가 전반에 걸쳐 가장 활발히 활용하고 있습니다.

이 글에서는 2025년 최신 설문·조사 데이터를 바탕으로 10대·20대가 실제로 어떤 AI 플랫폼을, 얼마나, 그리고 왜 사용하는지 심층 분석해 보겠습니다.

 

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2. AI 서비스 경험률과 연령별 이용 현황

 

과학기술정보통신부의 ‘2024 인터넷 이용실태조사’에 따르면, 생성형 AI(ChatGPT·Bard·Claude 등)를 “이용해 본 적 있다”는 응답 비율이 2023년 17.6%에서 2024년 33.3%로 1년 새 두 배 이상 증가했습니다. 

 

특히 10대(13~19세) 중 43.6%, **20대(20~29세) 중 40.0%**가 생성형 AI를 써 봤다고 응답해, 연령대 중 가장 높은 체감률을 보였습니다.

 

또한 정보통신정책연구원(KISDI)의 ‘AI 챗봇 인지도 및 이용행태’ 보고서에 따르면, AI 챗봇 사용률은 10대 13.5%, 20대 26.0%로 나타나 20대의 월등한 사용 빈도를 보여 줍니다. 

 

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3. AI 활용 분야별 이용 비중

‘2024 인터넷 이용실태조사’가 세부적으로 밝힌 주요 활용 분야 비중은 다음과 같습니다.

 

• 정보 검색 보조: 81.9%
• 문서 작성·업무 보조: 44.4%
• 외국어 번역 지원: 40.0%
• 콘텐츠·창작 활동 보조: 15.2%
• 코딩·개발 지원: 6.3% 

 

10·20대는 특히 정보 검색과 번역, 문서 보조에 높은 비중을 보였으며, 20대 초반에서는 코딩 보조(GitHub Copilot 등) 이용이 점차 늘고 있습니다.

 

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4. 10대·20대가 선호하는 AI 플랫폼 톱5

1. OpenAI ChatGPT
   • 주요 사용처: 글쓰기·질의응답·학습 보조
   • 이용 특성: 자연어 대화 인터페이스, API 연동 가능, 무료·Plus 유료 플랜
2. Google Bard / Gemini
   • 주요 사용처: 정보 탐색, 멀티모달 검색, 문서 요약
   • 이용 특성: Google 검색과 연계, 멀티미디어 결과 제공
3. Microsoft Bing Chat & Copilot
   • 주요 사용처: 웹 검색, 오피스 업무 보조, 코딩 지원(Copilot for GitHub)
   • 이용 특성: Edge 브라우저 내장, Office 365 통합
4. Naver Papago·Google Translate
   • 주요 사용처: 실시간 번역, 외국어 학습 보조
   • 이용 특성: 모바일 앱, 카메라 스캔 번역, 대화형 모드
5. GitHub Copilot
   • 주요 사용처: 코드 자동 완성, 함수 생성, 주석 달기
   • 이용 특성: VS Code·JetBrains 통합, 유료 구독 기반

 

이 외에도 Snapchat My AI, Perplexity AI, Claude by Anthropic 등을 학생·젊은 직장인들이 틈틈이 시험해 보는 모습이 관찰됩니다.

 

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5. 10대·20대의 AI 플랫폼 선택 기준

 

1) 접근성 & 비용

 

• 무료 체험 가능성: ChatGPT 무료 및 Google Bard 무료, Papago 무료 번역 등
• 모바일 친화성: 앱 다운로드 후 즉시 사용 가능한 플랫폼 선호

 

 

2) 속도 & 응답 품질

 

• 실시간성: 질문→응답 속도가 빠를수록 학습 중 유용
• 정확도 & 맥락 유지: 대화형 챗봇은 맥락을 이어가는 능력 중요

 

 

3) 기능 다양성

 

• 멀티모달 지원: 텍스트뿐 아니라 이미지·차트 생성 가능 여부
• API 연동 & 확장성: 슬랙·디스코드·업무 툴 연계 사용 비율 증가

 

 

4) 추천·커뮤니티

 

• SNS 리뷰: TikTok·Instagram·유튜브 리뷰를 통해 입소문
• 학교·스터디그룹: 동료·선후배 추천으로 플랫폼 확산

 

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6. 분석: 시사점과 과제

 

1. 교육·학습 혁신
   • AI를 교과 보조 도구로 적극 활용하는 학교가 늘고 있으나, AI 윤리 교육과 정확한 출처 표기 등 제도가 뒷받침되어야 합니다.
2. 디지털 격차 해소
   • 10대보다 20대가 활용률이 두 배 가까이 높은 점은, 디지털 리터러시 교육과 모바일 기기 접근성의 차이가 영향을 준 것으로 보입니다.
3. 프라이버시·보안
   • 개인 정보 입력이 수반되는 AI 번역·챗봇 이용 시 데이터 보호 대책이 필요합니다.
4. 상업화 기회
   • 10·20대가 선호하는 플랫폼에 브랜드 협업, AI 챗봇 마케팅 등 새로운 비즈니스 모델을 접목할 수 있습니다.

 

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7. 결론

 

10대·20대는 AI를 **‘필수 학습·창작 도구’**로 받아들이며, ChatGPT·Bard·Copilot·Papago 등 플랫폼을 상황에 맞춰 교차 사용합니다. 이들의 사용 패턴을 이해하고, 윤리·보안·교육 측면의 지원 체계를 마련한다면, AI 서비스 제공자는 물론 교육·마케팅·개발 분야에서도 큰 기회를 확보할 수 있을 것입니다.

 

“디지털 네이티브 세대가 선택한 AI 플랫폼의 흐름을 읽고, 다음 세대 학습 경험과 비즈니스 전략을 설계하세요.”